昨日上午8時(shí)，淮安市中醫(yī)院仲景·門診樓正式投入試運(yùn)營(yíng)。分層合理的科室布局、融合傳統(tǒng)中醫(yī)文化與現(xiàn)代智慧醫(yī)療的全新診療空間，為群眾帶來更便捷、更具溫度的中醫(yī)診療服務(wù)。

作為國(guó)家中醫(yī)特色重點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目、淮安市政府中心城市重點(diǎn)工程，市中醫(yī)院仲景·門診樓的試運(yùn)營(yíng)，不僅是空間與技術(shù)的升級(jí)，更是服務(wù)理念的深刻變革。新門診樓以患者需求為導(dǎo)向，在環(huán)境、流程、服務(wù)等方面全面升級(jí)，讓患者就醫(yī)更暖心。

智慧醫(yī)療：數(shù)據(jù)多跑路 患者少跑腿

新門診樓全面深化“智慧醫(yī)院”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全流程刷臉就醫(yī)。患者通過市中醫(yī)院微信公眾號(hào)即可提前預(yù)約、按點(diǎn)報(bào)到，診間電子支付功能可一鍵辦結(jié)繳費(fèi)手續(xù)，檢查結(jié)果通過小程序隨時(shí)可查。針對(duì)老年人就醫(yī)難題，醫(yī)院在門診各樓層推行“80歲以上患者就診零等待”“接力式陪診”等服務(wù)，志愿者手把手幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”�！拔夷昙o(jì)大，不會(huì)用手機(jī)支付，醫(yī)生開完方子后，工作人員教我在自助機(jī)一掃就付了錢，不用排隊(duì)�！�72歲的李大爺作為新門診樓智慧醫(yī)療的首批體驗(yàn)者，對(duì)便捷服務(wù)贊不絕口。

中藥服務(wù)：藥材可溯源 取藥不打烊

針對(duì)患者反映的中藥取藥等候時(shí)間長(zhǎng)、代煎取藥受門診作息時(shí)間限制等問題，醫(yī)院創(chuàng)新推出兩項(xiàng)便民舉措。

推行“中藥配送”服務(wù)，患者就診后只需填寫收貨地址，煎好的中藥即可快遞到家。醫(yī)院配備兩輛無人駕駛配送專車，可將中藥精準(zhǔn)送至市中醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)成員單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中國(guó)郵政郵遞點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)送藥上門。此外，醫(yī)院北門口設(shè)置24小時(shí)智能取藥柜，自煎或代煎中藥均可實(shí)現(xiàn)無接觸隨時(shí)取用。

與此同時(shí)，中藥房啟用小包裝中藥飲片，劑量精準(zhǔn)可溯源，讓患者用藥更安心。西藥房啟用新一代全自動(dòng)發(fā)藥機(jī)，提升審方、發(fā)藥準(zhǔn)確率和效率，患者取藥時(shí)間大幅縮短。

文化浸潤(rùn)：環(huán)境有溫度 文化可觸摸

走進(jìn)仲景·門診樓，挑高4米的中庭盡顯“新中式”雅致格調(diào)。走廊墻壁上，山陽名醫(yī)畫像依次陳列，展示江淮醫(yī)脈的傳承與發(fā)展；候診區(qū)內(nèi)，淡淡草藥香縈繞鼻尖，中藥展示柜里陳列著晶瑩的中藥標(biāo)本。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)貼心配備季節(jié)性中醫(yī)養(yǎng)生茶飲，免費(fèi)供患者飲用。試運(yùn)營(yíng)當(dāng)天，醫(yī)院還向來院患者免費(fèi)贈(zèng)送中藥香囊，并同步開展問卷調(diào)查，廣泛收集患者意見建議。

更讓患者眼前一亮的是“體驗(yàn)式”中醫(yī)服務(wù)�！皼]想到等號(hào)的時(shí)候還能免費(fèi)做耳穴貼壓�！焙蛟\患者劉女士笑著說道。在免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，護(hù)士正耐心為老年患者進(jìn)行刮痧治療，讓患者在等候診療的間隙體驗(yàn)中醫(yī)藥養(yǎng)生服務(wù)。

人文關(guān)懷：細(xì)節(jié)顯真情 就醫(yī)更暖心

兒科診室與母嬰室緊鄰設(shè)置在1樓，方便兒童就醫(yī)及家長(zhǎng)照料；外科、婦產(chǎn)科與B超室、心電圖等醫(yī)技科室同層布局，讓患者“少跑腿”；針灸科、推拿科獨(dú)享一層空間，內(nèi)部寬敞明亮。

此外，門診一樓設(shè)置“一站式服務(wù)中心”，集入院辦理、醫(yī)保咨詢、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、打印蓋章等多項(xiàng)服務(wù)功能于一體，中心還配備便民輪椅、老花鏡、針線包等暖心物品。新啟用的320排高端CT，掃描速度更快、圖像更清晰、輻射劑量更低。新門診樓試運(yùn)營(yíng)一周內(nèi)，實(shí)行大型檢查半價(jià)優(yōu)惠政策。同時(shí)，新門診樓實(shí)現(xiàn)無障礙通道全覆蓋，“山陽天使”志愿者隨處可見，及時(shí)為患者提供導(dǎo)診、咨詢等服務(wù)。

■記 者 李 蓉 劉志鈞，通訊員 申琳琳