淮海晚報訊：“真是太感謝了！多虧你們幫忙，我心里這塊石頭總算落地了�！比涨�，在清江浦區(qū)水渡口街道一居民樓樓道內(nèi)，居民張女士緊緊握住社工小牛的手，連連道謝。就在剛才，她和臥病在床的老伴順利完成了退休認(rèn)證，一直懸在心頭的愁事終于得以解決。

當(dāng)天清晨，社工小牛結(jié)束巡查返回社區(qū)途中，被一位神色焦急、步履匆匆的阿姨攔下�！鞍⒁�，您有什么事需要幫忙嗎？”小牛主動詢問。這句平常的關(guān)心，讓原本慌張的張女士漸漸平靜下來。

原來，張女士的老伴因腦梗臥床已有一年，她長期在家照料，幾乎無暇他顧。當(dāng)天早上，她突然想起自己和老伴的退休認(rèn)證即將到期，尚未辦理，擔(dān)心影響?zhàn)B老金發(fā)放，急忙下樓準(zhǔn)備趕往社區(qū)求助，正好遇見小牛。

“阿姨您別著急，退休認(rèn)證現(xiàn)在辦理很方便，我陪您回家，很快就能辦好�！绷私馇闆r后，小牛當(dāng)即安慰道。這句話讓張女士松了口氣。

來到張女士家中，小牛先看望了臥床的老人，細(xì)心詢問其健康狀況和日常照料情況，并叮囑張女士有困難可隨時聯(lián)系社區(qū)。待張女士情緒平穩(wěn)后，小牛取出工作手機(jī)，迅速為兩位老人辦妥了認(rèn)證，同時告知她明年可提前聯(lián)系社區(qū)，由社工上門辦理，不必再為此操心。

“您看，已經(jīng)辦好了。明年記得提前聯(lián)系我們，我們還上門來辦�！毙∨＜�(xì)心囑咐�？吹绞謾C(jī)屏幕上“認(rèn)證成功”的提示，張女士長舒一口氣：“孩子都在外地，我年紀(jì)大了，手機(jī)操作實在搞不懂。你們不僅幫忙辦好了事，還這么關(guān)心我們，太暖心了！”

回到社區(qū)辦公室，小牛第一時間將張女士家的情況和辦理結(jié)果反饋給負(fù)責(zé)勞動保障的同事，協(xié)助將其納入重點關(guān)愛家庭登記，以便后續(xù)持續(xù)對接需求。

“退休認(rèn)證對年輕人來說可能是小事，但對一些失能、高齡或子女不在身邊的老人來說，卻是關(guān)系到基本生活的要緊事�！毙∨１硎�，社區(qū)將繼續(xù)關(guān)注老年人及特殊困難家庭，推動從“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變，切實辦好關(guān)系群眾切身利益的每件“關(guān)鍵小事”。

■記者 王磊 通訊員 牛日芬