近日，面對強(qiáng)勢來襲的寒潮，淮安自來水有限公司未雨綢繆、嚴(yán)陣以待，通過全流程閉環(huán)管理、多場景覆蓋的防凍保溫舉措，硬核守護(hù)城市供水“生命線”。

提前布局層層落實(shí)

入冬以來，該公司成立防凍保溫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，統(tǒng)籌各供水分公司及管網(wǎng)搶修、客戶服務(wù)、計(jì)量物資等部門力量，構(gòu)建協(xié)同作戰(zhàn)的工作格局。

針對當(dāng)前這一輪低溫天氣，該公司領(lǐng)導(dǎo)小組第一時間召開專題動員部署會，按條線明確責(zé)任清單：計(jì)量物資部門緊急儲備保溫棉、防風(fēng)擋板、應(yīng)急閥門等應(yīng)急物資；管網(wǎng)搶修部門優(yōu)化搶修預(yù)案，組建應(yīng)急突擊隊(duì)嚴(yán)陣以待；客戶服務(wù)部門24小時暢通962001服務(wù)熱線；各分公司細(xì)化轄區(qū)防護(hù)臺賬，構(gòu)建起“上下聯(lián)動、左右協(xié)同、全域覆蓋”的防凍保溫工作體系，以高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)筑牢供水防凍“第一道防線”。

全員上陣補(bǔ)齊短板

會后，各供水分公司迅速響應(yīng)，在首輪保溫普查的基礎(chǔ)上，再次開展拉網(wǎng)式防凍保溫專項(xiàng)普查。清河、清浦、開發(fā)區(qū)分公司負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，對轄區(qū)內(nèi)地埋表、遠(yuǎn)傳表、平臺水表及各類表箱開展逐一核查，重點(diǎn)聚焦老舊小區(qū)、城郊接合部等易凍薄弱區(qū)域。清河分公司在某小區(qū)細(xì)致排查，逐個打開水表井檢查保溫層完好情況，對破損保溫材料當(dāng)場更換；清浦分公司在某小區(qū)發(fā)現(xiàn)部分管道井通風(fēng)縫隙較大，當(dāng)即組織人員加裝防風(fēng)擋板并重新包裹保溫層；開發(fā)區(qū)分公司對某小區(qū)的立式表箱進(jìn)行全面檢修，確保箱門閉合嚴(yán)密。數(shù)天來，各分公司全員放棄休息，用腳步丈量責(zé)任，以實(shí)干抵御嚴(yán)寒，圓滿實(shí)現(xiàn)“一個小區(qū)不漏、一處設(shè)施不缺”的普查目標(biāo)。

精準(zhǔn)防護(hù)構(gòu)筑屏障

在強(qiáng)化設(shè)施防護(hù)的同時，該公司延伸服務(wù)觸角，讓防凍保障更有溫度。該公司在全市供水覆蓋區(qū)域的各居民小區(qū)，統(tǒng)一張貼《寒潮用水防凍提醒書》，明確物業(yè)服務(wù)方主體責(zé)任，列明居民用水防凍具體防護(hù)要點(diǎn)；針對長期零水量的遠(yuǎn)傳表覆蓋小區(qū)，安排工作人員迅速開展管道防凍排空作業(yè)。管道井普遍存在操作空間狹小、角落光線昏暗等問題，工作人員迎難而上，蹲坐在冰冷的地面上，借著手電筒的光線加緊操作，確保管道排空徹底、無積水殘留。做到每排空一戶，即刻張貼一張告知書，清晰標(biāo)注排空情況及用水注意事項(xiàng)。為提升應(yīng)急處置效率，作業(yè)現(xiàn)場與熱線班組建立實(shí)時協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，構(gòu)建起“快速響應(yīng)、高效對接”的保障閉環(huán)。

“大爺，您家陽臺的水管記得用保溫棉裹好，晚上可以稍微開一點(diǎn)水龍頭讓水細(xì)水長流，這樣不容易結(jié)冰。”在某小區(qū)，工作人員一邊張貼提醒單，一邊向張大爺耐心講解防凍技巧。針對行動不便的獨(dú)居老人，工作人員更是主動上門協(xié)助包裹管道，用貼心服務(wù)打通供水防凍保障“最后一公里”。

加強(qiáng)宣傳增強(qiáng)意識

為實(shí)現(xiàn)寒潮用水防凍提醒全域覆蓋，該公司通過官方微信公眾號，第一時間發(fā)布寒潮用水防凍提醒，讓市民及時掌握防凍預(yù)警信息；同時，多輪次推送防凍提醒短信，重點(diǎn)針對180個易凍小區(qū)，開展區(qū)域靶向宣傳、重點(diǎn)人群精準(zhǔn)提醒。此外，該公司豐富線上科普內(nèi)容，在官方微信公眾號推送多期家庭用水防凍指南，同步制作“管道包裹步驟”“凍管解凍技巧”等通俗易懂的實(shí)操短視頻，以直觀化、趣味化形式指導(dǎo)市民做好居家用水設(shè)施防凍防護(hù)。

“看到微信公眾號的提醒后，我趕緊用舊棉衣裹好了水管，跟著視頻操作特別簡單，淮安自來水有限公司想得太周到了！”市民王女士的暖心點(diǎn)贊，道出了眾多居民的心聲。

面對嚴(yán)寒天氣考驗(yàn)，該公司將持續(xù)保持應(yīng)急應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài)，備足搶修力量、備齊應(yīng)急物資，以機(jī)動高效的工作舉措、快速響應(yīng)的處置能力，及時處置各類供水突發(fā)問題。

寒潮來襲，這份自來水防凍攻略請收好！

昨日，淮安自來水有限公司提醒用戶提前關(guān)注天氣變化，及時為家中水管、水表“添衣加被”，做好防凍準(zhǔn)備工作。

防凍小妙招，讓水管“暖暖的”：

1.穿衣戴帽

用舊毛巾、棉布或泡沫保溫材料，輕輕包裹裸露的水管、水表，就像為它們穿上暖和的“冬衣”，簡單又有效。

2.提高室內(nèi)溫度

夜晚記得關(guān)緊陽臺、廚房、衛(wèi)生間和朝北房間的門窗，把寒風(fēng)擋在門窗外，讓室內(nèi)溫度更穩(wěn)定。

3.保持滴水成線

睡前將水龍頭稍稍擰開，保持一滴接一滴的細(xì)流。流動的水不易結(jié)冰，記得用水盆接住哦，珍惜每一滴水。

4.余水排空

如果長時間外出，關(guān)閉總閥，打開水龍頭排空管內(nèi)存水，給水管也“放個假”，輕松防凍。

如果用戶家中的自來水用水設(shè)施被凍住，請不要驚慌，可以采取以下解凍措施進(jìn)行處理：

1.溫水解凍

如果水管“凍僵”了，請用溫水浸濕毛巾，輕輕包裹凍結(jié)處，并用溫水從水龍頭開始向水管方向緩緩澆淋。切記不要用開水燙或火烤，溫柔對待才能避免管道受傷。

2.熱線求助

如果用戶需要幫助，請隨時撥打淮安自來水有限公司服務(wù)熱線962001，該公司會盡快安排工作人員上門，為您排憂解難。

■通訊員 淮 水