近年來(lái)，隨著健身熱潮的不斷升溫，健身會(huì)所如雨后春筍般涌現(xiàn)。健身會(huì)所數(shù)量的增多也帶來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，一些健身會(huì)所為了吸引客戶，推出了一種“挑戰(zhàn)金”活動(dòng)，消費(fèi)者繳納一定數(shù)額的“挑戰(zhàn)金”后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成特定的健身目標(biāo)，便可全額返還“挑戰(zhàn)金”。表面上看，這似乎是一種激勵(lì)消費(fèi)者積極健身的良策，但實(shí)際上卻暗藏諸多貓膩。家住清江浦區(qū)的黃先生就遭遇了這樣的煩心事。

●健身會(huì)所搬家不愿退還“挑戰(zhàn)金”

2023年10月16日，黃先生參加了清江浦區(qū)某健身會(huì)所的“挑戰(zhàn)金”活動(dòng)。根據(jù)當(dāng)時(shí)雙方簽訂的《健身挑戰(zhàn)卡入會(huì)協(xié)議》約定，挑戰(zhàn)一年內(nèi)累計(jì)打卡滿99次，“挑戰(zhàn)金”1680元全額返還。在此后的時(shí)間里，黃先生只要有空就會(huì)去健身房打卡健身，在一年的時(shí)間里打卡健身超過(guò)了99次。

2024年12月14日，因?yàn)檫@家健身房搬遷，黃先生覺(jué)得離家比較遠(yuǎn)，無(wú)法繼續(xù)到健身房健身，便要求按照當(dāng)初協(xié)議的約定退還1680元“挑戰(zhàn)金”，但被健身房以種種理由拒絕。無(wú)奈之下，黃先生向清江浦區(qū)消保委投訴了這家健身房。

經(jīng)清江浦區(qū)消保委核查，當(dāng)初這家健身房在與黃先生簽訂《健身挑戰(zhàn)卡入會(huì)協(xié)議》時(shí)暗藏貓膩：通過(guò)工作人員個(gè)人微信收費(fèi)，沒(méi)有用單位賬戶收費(fèi)，沒(méi)有開(kāi)具正規(guī)的付款憑證。并且協(xié)議上健身會(huì)所名稱(chēng)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的名稱(chēng)不一致，法人代表不是實(shí)際投資人，只是公司工作人員。該健身房法人代表辯稱(chēng)投訴人的“挑戰(zhàn)金”不是他收的，被實(shí)際投資人收走了。

●消保委提醒：警惕預(yù)付式消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)

“這家健身房明顯存在違反消費(fèi)約定、未按規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用、未出具服務(wù)單據(jù)等問(wèn)題，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。”清江浦區(qū)消保委工作人員告訴記者，經(jīng)反復(fù)溝通調(diào)解，宣講法律規(guī)定，告知違規(guī)違法后果，最終，這家健身房的投資人認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，同意全額退還消費(fèi)者“挑戰(zhàn)金”1680元，承諾立即整改，以后會(huì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

清江浦區(qū)消保委工作人員表示，此類(lèi)預(yù)付式消費(fèi)陷阱在健身、美容、教育培訓(xùn)等行業(yè)屢見(jiàn)不鮮，商家利用消費(fèi)者追求優(yōu)惠的心理，設(shè)置各種看似誘人實(shí)則充滿風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)付式消費(fèi)方案，一旦商家出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者維權(quán)難度極大。

面對(duì)預(yù)付式消費(fèi)陷阱，消費(fèi)者該如何防范呢？首先，要保持理性，對(duì)商家宣傳的所謂“優(yōu)惠”活動(dòng)細(xì)心辨別。在辦理預(yù)付卡前，應(yīng)仔細(xì)了解商家的資質(zhì)、信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，盡量選擇規(guī)模較大、信譽(yù)良好的商家。其次，要仔細(xì)閱讀預(yù)付卡合同條款，特別是關(guān)于退款、違約責(zé)任等方面的內(nèi)容，避免簽訂含有不公平條款的合同。最后，一旦遭遇預(yù)付式消費(fèi)陷阱，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴維權(quán)，保留好相關(guān)證據(jù)，如合同、付款憑證等，以便維權(quán)時(shí)提供依據(jù)。

對(duì)此，清江浦區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者，在辦理預(yù)付卡時(shí)要擦亮眼睛，謹(jǐn)慎選擇，避免陷入預(yù)付式消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)之中。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者要遵守誠(chéng)實(shí)守信的原則，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造讓消費(fèi)者放心的消費(fèi)環(huán)境。

曝光騙局，點(diǎn)贊誠(chéng)信：說(shuō)出您的消費(fèi)煩心事

2025年消費(fèi)維權(quán)年主題為“共筑滿意消費(fèi)”。在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為了推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化與升級(jí)，讓每一位消費(fèi)者都能享有公平、安全、高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，現(xiàn)向廣大市民征集消費(fèi)維權(quán)線索，您在消費(fèi)過(guò)程中被坑過(guò)、被騙過(guò)、被“刺到”過(guò)、被“霸王”過(guò)……都可以向我們反映。

新聞熱線：18816228110。

■融媒體記者 何劍峰 徐薇，通訊員 曹如松