淮安百姓網(wǎng)關(guān)鍵詞：中移在線淮安呼叫基地合同制員工招聘簡章

中移在線服務(wù)有限公司是中國移動引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)發(fā)展趨勢，面向移動客戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、呼叫服務(wù)、電話營銷及前臺業(yè)務(wù)的集中化支撐服務(wù)的專業(yè)化全資子公司。公司秉持“客戶為根，服務(wù)為本”理念，致力于為客戶創(chuàng)造便捷和快樂，通過專業(yè)化服務(wù)運營，努力成為卓越的在線服務(wù)提供商和數(shù)字服務(wù)引領(lǐng)者。

2012年中國移動集團在淮安立項建設(shè)全球最大規(guī)模服務(wù)交付中心，總投資超過40億。項目座落于淮安大學城軟件產(chǎn)業(yè)園南側(cè)，現(xiàn)有運營規(guī)模4000+座席，是業(yè)界知名的服務(wù)示范基地，多次榮膺行業(yè)及亞太地區(qū)最佳呼叫中心殊榮。

為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀您積極參與中移在線事業(yè)發(fā)展，與我們并肩同行，譜寫公司與個人事業(yè)發(fā)展的新輝煌。

一、招聘崗位:互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理、10086呼入客服代表（80名）

二、主要職責：

1.互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理：

（1）負責互聯(lián)網(wǎng)新電商店鋪的日常運營管理，包括商品管理、營銷活動管理、酬金結(jié)算、投訴處理等。

（2）負責中國移動10086微信公眾號、支付寶生活號、中國移動APP等互聯(lián)網(wǎng)自有渠道的觸點運營以及呼入、呼出、IVR、郵箱等多渠道觸點協(xié)同運營。

（3）經(jīng)營數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，基于數(shù)據(jù)分析開展觸點優(yōu)化運營。

（4）基于客戶滿意度開展業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化。

2.10086呼入客服代表：

（1）按照客戶服務(wù)規(guī)范和標準，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)推薦、投訴及建議。

（2）負責在線客服業(yè)務(wù)稽核、外呼營銷、BPO業(yè)務(wù)承接及市場調(diào)查工作。

（3）負責受理客戶疑難投訴信息及建議。

三、招聘條件：

1.大學本科及以上學歷（國民教育系列本科及以上，含全日制、函授、自學考試、遠程教育等）。

2.年齡30周歲及以下。

3.具備3T專業(yè)背景，即所學專業(yè)為：

IT：信息、計算機、軟件、技術(shù)等。

CT：通信、電話、程控、交換等。

DT：計量、統(tǒng)計、數(shù)理、測繪等。

4.普通話標準，善于溝通；計算機操作與錄入熟練；熟練使用各類信息化辦公軟件，包含但不限于Office、云視訊、企業(yè)微信等；客戶服務(wù)與團隊合作意識強；具備銷售意識和銷售技巧。

四、薪酬福利待遇：

1.工資待遇：五險二金+基薪+業(yè)績獎（全年月均實發(fā)4000+，多勞多得，優(yōu)秀員工月薪過萬）。

2.福利待遇：交通補貼、通信補貼、綜合福利、餐補、生日慰問，以及各項津貼和獎金（全年人均總額過萬）。

五、班次：輪班制（無夜班）

六、生活服務(wù):

園區(qū)內(nèi)配套設(shè)施齊全，可提供健身娛樂、商超購物、便民醫(yī)療等各類生活服務(wù)功能，并可向單身、遠途無房員工提供就近入住員工換班宿舍的便利條件。

七、工作地點：淮安市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)承德南路333號（淮安大學城，中移在線淮安呼叫基地）。

八、報名方式

1.PC端：投遞網(wǎng)址：https://job.10086.cn>>點社會招聘>>搜索地點:江蘇>>單位選擇：專業(yè)公司-在線營銷服務(wù)中心

2.電話聯(lián)系。

聯(lián)系我時請說明是在淮安114網(wǎng)看到的，謝謝！

所在地區(qū)：淮安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)

聯(lián)系姓名：周老師

聯(lián)系手機：已過期

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