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淮安萬(wàn)達(dá)穩(wěn)泰嘉華酒店管理有限公司清江浦分公司招聘預(yù)定文員、前臺(tái)接待等工作人員：

預(yù)定文員：

1、記錄客人的預(yù)訂要求，完成每日的預(yù)訂更改和取消工作；

2、檢查每日的房間狀態(tài)；

3、跟進(jìn)客人的訂房特殊要求；

4、在無(wú)房間提供時(shí)向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單；

5、通過(guò)電話或傳真接受客人預(yù)訂并回復(fù)確認(rèn)書(shū)，檢查E-MAIL并給予回復(fù)；

6、完成并提交規(guī)定時(shí)間內(nèi)的預(yù)測(cè)報(bào)表；

7、網(wǎng)上預(yù)訂定期每天檢查至少兩次；

8、每天提交取消No-show（放棄預(yù)定的客人）跟蹤明細(xì)報(bào)表；

9、檢查第二天預(yù)計(jì)抵達(dá)并對(duì)有特別要求，送蘋(píng)果或鮮花的填寫(xiě)果籃單；

10、更新部門(mén)的信息白板內(nèi)容；

11、起草預(yù)訂回復(fù)傳真；

12、確認(rèn)客戶的預(yù)訂要求；

13、完成部門(mén)主管安排的其它工作。

前臺(tái)接待：

1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的保密意識(shí)；

3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力；

4.熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件；

5.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

6.善于交際，活潑開(kāi)朗，口齒伶俐。

7.善于迎來(lái)送往，接洽引導(dǎo)，動(dòng)作靈敏。

8.聲音柔美，富有親和力。

9.善于處理突發(fā)狀況（殘疾人除外）。

10.前臺(tái)接待本身無(wú)男女性別之分，不過(guò)由于脾氣秉性特點(diǎn)，女士比男士更適合。

地址: 翔宇中道153號(hào)

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所在地區(qū)：清江浦區(qū)

聯(lián)系姓名：徐女士

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