淮安日?qǐng)?bào)訊：“家門口就能辦事，再也不用跑遠(yuǎn)路了，真方便�！苯�日，漣水縣石湖鎮(zhèn)齊莊村的劉女士在村便民服務(wù)站辦完個(gè)人綜合信息變更業(yè)務(wù)后高興地說(shuō)，她從出發(fā)到辦完業(yè)務(wù)用了不到15分鐘。此前，這項(xiàng)業(yè)務(wù)要到漣水縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理，一來(lái)一回需要花費(fèi)大半天時(shí)間。

為充分發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)的作用，推動(dòng)基層減負(fù)，漣水縣數(shù)據(jù)局積極推進(jìn)“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”改革工作，8月4日在全市率先實(shí)現(xiàn)“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”縣域全覆蓋，民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、稅務(wù)等部門的50項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、受理?xiàng)l件、辦理情形、辦理材料等10類60個(gè)要素信息。依托“一平臺(tái)”，全科窗口辦事人員僅需登錄一個(gè)賬號(hào)，就能辦理多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。此舉擺脫了專網(wǎng)專線的桎梏，打破了部門間的數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)了數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了從“多頭填報(bào)”到“統(tǒng)一渠道”、從“找基層要數(shù)據(jù)”到“在系統(tǒng)取數(shù)據(jù)”的轉(zhuǎn)變，讓村民們就近可辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦，切實(shí)把企業(yè)和群眾的“煩心事”變成“省心事”。該平臺(tái)自上線以來(lái)，累計(jì)辦件2萬(wàn)余件。

集成化辦事，讓“一摞事”變“一件事”。依托縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，漣水縣高效落實(shí)國(guó)家“高效辦成一件事”33類事項(xiàng)、省級(jí)22類事項(xiàng)以及市級(jí)98類事項(xiàng)清單，聚焦企業(yè)開(kāi)辦、新生兒出生、退休審批等高頻場(chǎng)景，推動(dòng)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”。全省首創(chuàng)新生兒“出生一件事”專區(qū)，將出生醫(yī)學(xué)證明、落戶、醫(yī)保等8個(gè)事項(xiàng)集成辦理，材料從14份銳減至1份，2萬(wàn)戶家庭享受“出生即入戶”便利，真正讓民生大事“零跑腿”。

智能化審批，讓“手動(dòng)填”變“智能辦”。上線“高效辦成一件事”統(tǒng)一受理端，推廣“蘇服碼”場(chǎng)景應(yīng)用，打造AI小安“邊說(shuō)邊辦”服務(wù)體驗(yàn)區(qū)。

群眾通過(guò)語(yǔ)音交互即可完成復(fù)明手術(shù)申請(qǐng)、個(gè)轉(zhuǎn)企、理發(fā)店準(zhǔn)營(yíng)等“一件事”辦理，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別需求、填充表單。其中，《特定群體復(fù)明手術(shù)報(bào)銷“一件事”》入選江蘇縣域政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀案例，讓“聊著天就把事辦了”成為日常。

聚焦政務(wù)服務(wù)窗口工作人員一體化管理改革，通過(guò)統(tǒng)一管理、多元培訓(xùn)、業(yè)務(wù)協(xié)同等創(chuàng)新舉措，構(gòu)建縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的高效政務(wù)服務(wù)體系。全縣政務(wù)服務(wù)窗口工作人員中，持有政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)者達(dá)300人，其中高溝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心16人全部持證上崗。規(guī)范場(chǎng)所制度，嚴(yán)格落實(shí)“三化”標(biāo)準(zhǔn)和“十要十嚴(yán)禁”，推進(jìn)鎮(zhèn)（街道）窗口人員、事項(xiàng)與績(jī)效一體化管理，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)管理、流程優(yōu)化、效能提升”，確保群眾辦事“只跑一次”。借助市“證照庫(kù)”，推進(jìn)惠企政策“免申即享”，推進(jìn)區(qū)域通辦，多維度便民利企，提高群眾和企業(yè)辦事效率，打造智慧服務(wù)新樣態(tài)。

■通訊員 王文芝 曹仁杰