清江浦區(qū)葉語(yǔ)世家小區(qū)居民常說(shuō)，有難題有訴求，就去找“雙代表”！居民口中的“雙代表”，指的是人大代表和選民代表。今年以來(lái)，清江浦區(qū)河堤社區(qū)創(chuàng)新建立“一站一場(chǎng)聽(tīng)民聲 一心一意解民憂”的“雙代表”工作室，通過(guò)代表與物業(yè)聯(lián)動(dòng)，為群眾排憂解難，贏得居民一致好評(píng)。

河堤社區(qū)轄區(qū)葉語(yǔ)世家小區(qū)建于2016年，共有10棟高層住宅，雖然不算大，但卻有回遷安置房、商品房、廉租房及人才公寓房，房屋性質(zhì)復(fù)雜，管理難度較大。然而，如今的葉語(yǔ)世家已成為居民的幸福家園，這一轉(zhuǎn)變離不開(kāi)“雙代表”的積極履職。

小區(qū)中心曾有一個(gè)長(zhǎng)期廢棄的水池，存在安全隱患，還常常散發(fā)出難聞氣味，夏天尤其嚴(yán)重。此外，小區(qū)健身廣場(chǎng)狹小，居民鍛煉十分不便；小區(qū)樓道墻壁光禿禿的，缺少文化氣息……一直以來(lái)，這些問(wèn)題給居民帶來(lái)困擾，居民改造意愿強(qiáng)烈。清江浦區(qū)人大代表、河堤社區(qū)黨委書(shū)記顧昊與選民代表、長(zhǎng)西街道人大工委兼職副主任孫侃在多次查看現(xiàn)場(chǎng)后，組織召開(kāi)居民議事會(huì)，與居民代表共同討論解決方案。顧昊與孫侃創(chuàng)造性地將數(shù)個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，提出將小區(qū)中心的廢棄水池改造成居民文體健身活動(dòng)場(chǎng)地的方案，該方案得到大家的一致認(rèn)可。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的施工，廢棄水池變?yōu)樯钍芫用裣矏?ài)的健身樂(lè)園，安全隱患消除了，居民的健身需求也得到了滿足，現(xiàn)場(chǎng)還增設(shè)了兒童游樂(lè)設(shè)施。此外，社區(qū)多方爭(zhēng)取籌集資金10余萬(wàn)元，對(duì)葉語(yǔ)世家小區(qū)硬件設(shè)施進(jìn)行改造，增設(shè)宣傳牌和文化墻等公共設(shè)施，全面整修草坪，補(bǔ)栽綠植2000平方米，小區(qū)面貌煥然一新。

居民關(guān)心的問(wèn)題解決了，如何做好后續(xù)管理、暢通居民反映問(wèn)題的渠道？經(jīng)過(guò)大家商議，社區(qū)在發(fā)揮人大代表、選民代表履職作用上下功夫，在街道人大的支持下，創(chuàng)新建立“雙代表”工作室，積極為居民服務(wù)。

自從有了“雙代表”工作室，居民便有了“主心骨”。之前，電動(dòng)自行車停車難和充電難問(wèn)題困擾著小區(qū)居民。孫侃了解情況后，多次向社區(qū)反映。在社區(qū)的支持和物業(yè)配合下，該小區(qū)建成12個(gè)停車遮雨棚，安裝655個(gè)電動(dòng)自行車充電樁，另外還安裝了50個(gè)新能源汽車充電樁，徹底消除了居民的充電焦慮。

今年夏天，有居民向“雙代表”工作室反映，他家樓上住戶在家加工肉類食品，剁骨頭和絞肉機(jī)的聲音很大，影響其他住戶正常生活和作息，上門溝通不見(jiàn)成效。工作室成員聯(lián)合社區(qū)工作人員一起上門了解情況，曉之以理、動(dòng)之以情，宣講民法典關(guān)于相鄰權(quán)的知識(shí)，同時(shí)打好“遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里好賽金寶”的感情牌，最終促成雙方和解。工作室成立后，調(diào)解各種矛盾糾紛31件，解決群眾訴求27件，提出意見(jiàn)建議42條。

社區(qū)充分發(fā)揮“雙代表”作用，通過(guò)工作室聯(lián)動(dòng)發(fā)力，先后解決了健身場(chǎng)地泥濘、公園夜間照明、老年助餐等15件群眾急難愁盼問(wèn)題，真正把工作做到了群眾心坎上。談及工作心得，孫侃笑著說(shuō)：“調(diào)解工作需要不厭其煩，多跑腿、多磨嘴皮，不僅要有耐心，更要公正、公平，矛盾糾紛就會(huì)迎刃而解，現(xiàn)在群眾信任我們‘雙代表’，我們每次調(diào)解成功都成就感滿滿、更有動(dòng)力�！�

■記者 王磊 通訊員 李成斌